POLITIQUE D'EXPÉDITION
Commande en cours de traitement:
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Méthodes de livraison:
Nous proposons des options d'expédition standard et accélérée à la caisse. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation.
Livraison domestique:
Nous expédions à des adresses au Canada en utilisant des transporteurs réputés. L'expédition standard prend généralement 5 jours ouvrables, tandis que l'expédition accélérée prend 2 jours ouvrables.
Transport maritime international:
Nous proposons une expédition internationale vers certains pays. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination et du traitement douanier. Les clients internationaux sont responsables de tous les frais de douane, taxes ou droits associés à leur commande.Suivi de commande:
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Utilisez le numéro de suivi fourni pour surveiller l'état et la date de livraison de votre colis.
Adresses incomplètes ou incorrectes :
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des commandes avec des adresses incomplètes ou incorrectes. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, le client est responsable des frais d'expédition supplémentaires.
Colis perdus ou volés :
Nous ne sommes pas responsable de la perte ou du vol des paquets. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter le transporteur avec vos informations de suivi.
Délais de livraison :
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des facteurs externes peuvent entraîner des retards. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans de tels cas.
Contactez-nous:
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou notre politique d'expédition, veuillez contacter notre équipe de service client à support@hezra.ca.Merci d'avoir choisi HEZRA Skincare. Nous apprécions votre confiance dans nos produits et services.